Términos y Condiciones Generales

Versión: 1.0
Última actualización: agosto de 2025

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online Solevia, operada por MaxHEcommerce (en adelante: "nosotros" o "nuestro"). Al realizar un pedido, usted acepta estos términos.

Datos de la empresa:
MaxHEcommerce
Julianastraat 44, 5171GL Kaatsheuvel
Cámara de Comercio (KVK): 95514082
IVA: NL003806097B71

1. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta de nuestra parte y a cada contrato celebrado a distancia entre nosotros y usted como consumidor.

2. Productos y envíos

Vendemos nuestros productos mediante dropshipping. Esto significa que trabajamos con proveedores externos que envían los productos directamente al cliente. Los plazos de entrega pueden variar entre 5 y 20 días laborables. Hacemos todo lo posible por mostrar los plazos correctamente, pero no nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por terceros.

3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados incluyen IVA y excluyen gastos de envío (salvo que se indique lo contrario). El pago debe realizarse a través de los métodos ofrecidos en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar precios y corregir errores tipográficos.

4. Devoluciones y derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar motivo. Después de la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo pacto en contrario. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos dañados o incompletos.

5. Garantía y reclamaciones

Ofrecemos garantía conforme a lo establecido por la ley. Si un producto está defectuoso o no corresponde con su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Intermediamos entre usted y nuestro proveedor para buscar una solución adecuada, pero no somos responsables por fallos del proveedor.

6. Responsabilidad

No nos responsabilizamos de daños derivados del uso de nuestros productos, retrasos en el envío, errores del proveedor o información incorrecta en nuestra web. Nuestra responsabilidad queda limitada al importe de la compra del producto en cuestión.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes y diseños del sitio web son propiedad de MaxHEcommerce o sus licenciantes, y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización previa.

8. Privacidad

Respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

9. Conflictos

Se aplicará la legislación neerlandesa. En caso de litigio, será competente el tribunal del distrito de nuestra sede, salvo que la ley disponga lo contrario.

Para cualquier duda sobre estos términos, puede contactarnos a través de info@solevia-madrid.com